Como princípio da ISO 9001, a melhoria contínua busca maneiras de aprimorar processos, serviços e forma de trabalho. 

Em vez de pensar em grandes mudanças pontuais, o foco está em pequenos avanços consistentes que, somados ao longo do tempo, geram grandes transformações.

Como aplicamos esse princípio na prática?

Com clientes

A melhoria contínua consiste em revisar e aperfeiçoar constantemente os processos de atendimento ao cliente, incluindo treinamentos regulares com as equipes e adoção de tecnologias que aumentam a eficiência.

Com nosso time

Investimos no desenvolvimento das equipes, incentivando a participação ativa na identificação de problemas e na busca por soluções, podendo incluir ações como:

• Treinamentos regulares com as equipes envolvidas.
• Padronização de procedimentos.
• Valorização de boas práticas e incentivo ao trabalho em equipe (integração).

Os benefícios que identificamos aqui são vários, mas listamos alguns aqui:

• Melhoria na comunicação entre equipes.
• Fortalecimento da cultura organizacional.
• Aumento da satisfação dos clientes.

Evoluir todos os dias. Um princípio da ISO 9001, uma prática da DOX. 

Aprimoramos processos, treinamos equipes e buscamos eficiência todos os dias — com foco em entregar mais valor e melhores resultados. Conheça mais sobre a política de qualidade da DOX clicando aqui.